log2 – Chính sách bảo mật & quyền riêng tư dữ liệu người dùng
Tài liệu này giải thích rõ log2 thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn như thế nào khi bạn truy cập và sử dụng dịch vụ của chúng tôi tại Việt Nam. Vui lòng đọc kỹ để hiểu quyền và lựa chọn của bạn.
Cập nhật lần cuối: tháng 1 năm 2026
1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Khi bạn đăng ký, đăng nhập hoặc sử dụng dịch vụ trên log2, chúng tôi thu thập các loại dữ liệu sau đây nhằm vận hành nền tảng và cung cấp trải nghiệm phù hợp nhất cho người dùng tại Việt Nam.
- Thông tin tài khoản: họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và thông tin xác minh danh tính (CCCD/CMND hoặc hộ chiếu) khi bạn hoàn tất quy trình KYC.
- Dữ liệu thiết bị & trình duyệt: địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt và múi giờ. Thông tin này giúp phát hiện đăng nhập bất thường và ngăn chặn truy cập trái phép.
- Thông tin giao dịch tài chính: lịch sử nạp tiền, rút tiền bằng VND (₫) qua MoMo, ZaloPay hoặc ngân hàng nội địa. Thông tin thẻ ngân hàng không được lưu trực tiếp trên hệ thống của log2 mà được xử lý qua cổng thanh toán bên thứ ba có chứng chỉ bảo mật.
- Cookies và dữ liệu phiên: các tệp cookie phiên và cookie phân tích được sử dụng để duy trì trạng thái đăng nhập và cải thiện hiệu suất trang web.
- Dữ liệu sử dụng: lịch sử đặt cược, danh mục trò chơi đã truy cập, thời gian sử dụng và các tương tác với tính năng của nền tảng nhằm phục vụ cải tiến dịch vụ.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
Dữ liệu thu thập được log2 sử dụng cho các mục đích cụ thể và hợp lý sau đây, không phục vụ mục đích thương mại ngoài phạm vi này nếu không có sự đồng ý của bạn.
- Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác minh danh tính và tuổi theo yêu cầu pháp lý.
- Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền bằng VND một cách an toàn, chính xác.
- Phát hiện và ngăn chặn gian lận, vi phạm điều khoản sử dụng và hoạt động rửa tiền.
- Gửi thông báo về giao dịch, cập nhật tài khoản, chương trình khuyến mãi và thay đổi chính sách (bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo marketing bất kỳ lúc nào).
- Cải thiện chất lượng dịch vụ, cá nhân hóa trải nghiệm và phát triển tính năng mới phù hợp với nhu cầu người dùng Việt Nam.
- Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và phối hợp với cơ quan chức năng có thẩm quyền khi được yêu cầu theo quy định của pháp luật.
3. Cookies & theo dõi phiên truy cập
- Cookie phiên: duy trì trạng thái đăng nhập trong suốt phiên sử dụng, tự động xóa khi đóng trình duyệt.
- Cookie chức năng: ghi nhớ ngôn ngữ, giao diện và các tùy chọn hiển thị của bạn.
- Cookie phân tích: thu thập dữ liệu tổng hợp (ẩn danh) về cách người dùng tương tác với trang web, giúp cải thiện hiệu suất.
- Cookie bảo mật: phát hiện và ngăn chặn các yêu cầu giả mạo (CSRF) và đăng nhập bất thường từ thiết bị lạ.
Bạn có thể quản lý và xóa cookies thông qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, việc tắt một số cookie cần thiết (như cookie phiên) có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng đầy đủ dịch vụ của log2.
Trình duyệt phổ biến như Chrome, Firefox và Safari đều cung cấp tùy chọn quản lý cookie trong mục Cài đặt > Quyền riêng tư & Bảo mật. Người dùng trên điện thoại Android hoặc iOS có thể quản lý cookie qua cài đặt trình duyệt di động.
4. Lưu trữ & bảo mật dữ liệu
Dữ liệu cá nhân của người dùng được lưu trữ trên máy chủ bảo mật với mã hóa AES-256 và truyền tải qua kết nối HTTPS. log2 áp dụng các biện pháp kiểm soát truy cập nghiêm ngặt, đảm bảo chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng cho các mục đích vận hành hợp lệ.
Thông tin tài chính liên quan đến giao dịch VND được xử lý qua các cổng thanh toán tuân thủ tiêu chuẩn PCI-DSS. Thông tin thẻ ngân hàng và ví điện tử không được lưu trực tiếp trên hệ thống của log2 – chúng tôi chỉ lưu mã tham chiếu giao dịch để đối soát khi cần thiết.
Dữ liệu tài khoản được giữ lại trong thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản, theo yêu cầu của quy định phòng chống rửa tiền (AML). Dữ liệu marketing và phân tích hành vi được ẩn danh hóa và lưu không quá 2 năm. Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu được xóa an toàn theo quy trình chuẩn.
5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
log2 không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào nhằm mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau đây và luôn kèm theo các biện pháp bảo vệ phù hợp.
- Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay và các ngân hàng nội địa nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật tài chính và không được sử dụng dữ liệu ngoài phạm vi xử lý giao dịch.
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: một số đối tác vận hành cơ sở hạ tầng, phân tích dữ liệu hoặc hỗ trợ khách hàng có thể tiếp cận dữ liệu người dùng trong phạm vi hợp đồng dịch vụ với điều khoản bảo mật ràng buộc.
- Yêu cầu pháp lý: log2 có thể cung cấp thông tin cho cơ quan chức năng có thẩm quyền tại Việt Nam khi nhận được yêu cầu hợp lệ theo quy định của pháp luật, bao gồm điều tra gian lận và các vụ việc hình sự.
6. Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân
Với tư cách là người dùng tại Việt Nam, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân mà log2 đang lưu trữ. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected] và cung cấp thông tin xác minh danh tính.
Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà log2 đang lưu giữ về bạn. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 15 ngày làm việc.
Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc đã thay đổi, bạn có thể yêu cầu cập nhật. Một số thông tin có thể yêu cầu xác minh tài liệu hỗ trợ.
Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân. Lưu ý rằng một số dữ liệu tài chính phải được giữ lại theo yêu cầu pháp lý và không thể xóa trước thời hạn quy định.
Bạn có thể từ chối việc dữ liệu của mình được sử dụng cho mục đích marketing hoặc phân tích hành vi bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến quyền sử dụng dịch vụ cơ bản.
Ngoài ra, nếu bạn có câu hỏi về cách dữ liệu của mình được xử lý, hãy tham khảo phần câu hỏi thường gặp hoặc liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ. Mọi khiếu nại liên quan đến quyền riêng tư sẽ được tiếp nhận và phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc.
7. Thay đổi chính sách & liên hệ
log2 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo định kỳ để phản ánh thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến công nghệ bảo mật. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo hiển thị trên trang web ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực. Ngày cập nhật luôn được ghi rõ ở đầu tài liệu.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình đã nêu ở mục 6.
Mọi câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu có thể gửi đến bộ phận hỗ trợ của log2 qua địa chỉ email: [email protected]. Đội ngũ của chúng tôi làm việc 24/7 và hỗ trợ hoàn toàn bằng tiếng Việt.
Câu hỏi về quyền riêng tư? Chúng tôi hỗ trợ ngay
Nếu bạn muốn hiểu rõ hơn về cách log2 bảo vệ dữ liệu của mình, hãy xem phần FAQ hoặc liên hệ hỗ trợ. Đăng nhập tài khoản để quản lý cài đặt quyền riêng tư của bạn.